Jak jsem si zakládal spořící účet AXA

Tak jsem se konečně rozhoupal – nebudu líný, zhodnotím alespoň trochu svých peněz a zařídím si spořící účet. Výběr proběhl docela rychle: “Koho znám a má slušnou sazbu?”. Výhercem se stala AXA banka, nejen proto, že mám u AXA pojištěné vozítko, ale také kvůli referencím od známých.

Tak jsem navštívil webové stránky (http://www.axabank.cz/Lide/Banka/Sporici-ucet/Vyhody) a pročetl si podmínky – platební karta zdarma, slušný úrok, 2 odchozí platby zdarma. Začal jsem vyplňovat dotazník – potřeba je občanský průkaz a číslo Vašeho stávajícího konta. Po vyplnění asi 20 položek jsem se dostal na závěrečnou stránku, která umožňuje vytištění formulářů. Tiskárna ale v dosahu nebyla, tak jsem okno odklepl a čekal, že přijde nějaký potvrzovací email.

Nepřišel :(

Tak jsem se dnes po cestě z práce stavil v centrále společnosti AXA s tím, že situaci vyřeším. Centrála sídlí v Lazarské ulici a má otevřeno do 1800. Otevřené byly 2 přepážky ze 7, obě byly obsazené, tak jsem se musel posadit a čekat. Trochu jako na poště, ale prostředí bylo přeci jen o něco kulturnější.

Za chvíli dorazil odkudsi z ulice poradce, kterému jsem celou situaci vylíčil a požádal mne o občanku. Očekával jsem, že kamsi zadá rodné číslo a tím bude věc vyřešena, ale nestalo se tak, musel jsem nadiktovat některé další údaje a poradce vypadal, že je naprosto nadšen, že jsem zavítal zrovna k němu.

Po vyplnění emailové adresy a telefonu klepl na odeslat a systém mu řekl, že už v databázi jsem a znovu mne zadat nemůže. No nic. “Tohle vyplnit” byla další instrukce a přede mnou byl jakýsi zvláštní papír s nadpisem dodatečné ověření klienta. Hned pod tím bylo malým písmem napsáno: “Vyplňuje pracovník banky pro klienty podezřelé z terorismu či závažné trestné činnosti.”. Pomalu jsem se začal rozhlížet, jestli se ostatní zaměstnanci pozvolna nemají k odchodu, či před bankou nezastavuje černá neoznačená dodávka.

Po vyplnění základních údajů jsem si prohlédl další kolonky formuláře – Klient je politicky exponován Ano – Ne. Klient vkládá více, než 15000 EUR Ano – Ne. Klient posílá peníze do daňových rájů Ano – Ne. Klient odpovídá popisu hledané osoby Ano – Ne atd… Poradce se za chvíli vrátil se slovy souhlasím s kopií a podal mi papír s ofocenou občankou. Nechápal jsem, co s tím mám dělat, jestli si mám prohlédnout, jestli to souhlasí s originálem, ale když mi znovu větu 3x zopakoval, pochopil jsem, že mám asi tuto větu napsat na onen papír a pod to se podepsat.

Poté jsem se dozvěděl, že to je všechno a že mi přijde balíček. Nic víc, nic míň, žádná snaha prodat další produkty. Podotýkám, že jsem byl v bance po standardní 9 hodinové šichtě, kruhy pod očima  a seprané džíny, ale to přece neznamená, že jsem jiný zákazník než někdo v obleku a s Rolexkami, nebo se pletu?

V tomto ohledu mne AXA banka dost zklamala, zřejmě daň za nízkonákladové konto. Rozhodně nesplnila své motto: ”Více než standard.”. V mojí ČSOB se na mě vždycky usmívají a mluví i v rozvitých větách, ale na poplatcích si to všechno berou zpět. Už se nemohu dočkat, až mi přijde balíček a budu moci vyzkoušet ono vyhlášené špatné internetové bankovnictví. A6 se tak stane a budu mít další zkušenosti s tímto ústavem, podám zprávu…